貓咪是需要持續照護的生命；活體性質不代表消費者權利一律被排除。本政策說明法定權利與處理流程，不以「活體售出概不退換」免除責任，也不取代個別買賣契約或法律的強制規定。
一、適用範圍與交易方式
本政策適用於您與晚安小貓（登記名稱：黎瑞銘；統一編號：60112790）間的貓咪買賣、取消與退費事宜。簽約前，請逐項確認貓咪身分、價格、訂金或預付款性質、交付時間、付款方式及健康保障內容，並保存契約及相關紀錄。
是否屬於通訊交易，應依實際洽談及締約方式、締約時是否得以檢視商品等具體情形依法判斷，不單以透過 LINE 聯絡、線上付款或到店取貓其中一項決定。現場交易也不因此排除瑕疵擔保及其他法定權利。
二、通訊交易與七日解除權
交易如符合消費者保護法第19條適用要件，您可於收受商品後七日內，以退回商品或書面通知方式依法解除契約，無須說明理由，亦無須負擔依法不得要求的費用或對價。本政策不僅因貓咪屬活體，就一律排除七日解除權。
期間起算、未充分提供解除資訊時的權利，以及通知效力，依法律辦理。為保護貓咪，建議先以可留存的書面通知表明解除意思，再安排安全取回；您不需要等待店家「審核通過」，才使已依法作成的解除通知生效。
依法適用消費者保護法第19條、第19條之2的案件：
- 以書面通知解除時，除雙方另有個別磋商外，我們於收到通知的次日起十五日內，至原交付處所或約定處所取回貓咪。
- 取回貓咪或收到您依法退回的貓咪後，自次日起十五日內返還已支付的對價。
- 不以內部審核、補件或金流作業為由，自行延後法定取回或退款期限。
上述七日與十五日是特定法律程序的期間，不是本店自行設定的健康保固期限，也不限制其他依法成立的請求。
三、健康異常、交付瑕疵與處理原則
交付後如發現貓咪健康異常，請優先向合法獸醫診療機構就醫，並在合理可行時通知我們。遇到緊急狀況，請勿等待店家回覆、同意或完成退費程序才就醫。
請保存獸醫診療或檢驗資料、費用單據、異常情形及時間紀錄，以及原有契約、交付與健康紀錄。我們會依獸醫資料、交付時狀況、個別契約及適用法律釐清責任；符合要件時，依法處理解除契約、減少價金、損害賠償或其他救濟，不以本政策概括排除。
個別契約如有先天性或遺傳性疾病等健康保障，依合法有效的約定履行，且不得低於法律強制保障。本頁不自行新增固定天數的健康保固，也不以基因檢測宣稱能排除所有疾病或保證終身健康。
四、尚未交付、取消預約或交易
如需在交付前取消或調整，請儘早聯絡我們，說明所涉預約或交易。取消預約、解除買賣及終止分期或金融服務可能是不同事項，將依各自的法律關係處理。
訂金、預付款或其他已付款項如何返還，應依款項性質、取消原因、雙方履約情形、有效契約與法律判斷。不以本政策一律沒收訂金、扣固定比例或強制轉為購物金。如依法得主張費用或損害，會說明依據及計算，不增列法律不允許的扣款。
五、如何聯絡與提出申請？
請透過官方 LINE：@379mjxzl聯絡，或將書面通知送至桃園市中壢區龍慈路87號1樓，晚安小貓／黎瑞銘收。您也可依法使用其他有效通知方式；請保存通知內容及發送紀錄。
為便於核對與後續處理，可提供以下資訊：
- 申請人姓名與可回覆的聯絡方式。
- 貓咪姓名、晶片號碼或其他足以辨識交易對象的資訊。
- 交易與交付日期、契約或訂單編號（如有）。
- 希望取消、解除、退費或協助的事項；如屬健康或履約爭議，可說明原因與情形。依法行使無須說明理由的解除權時，不必提供理由。
- 付款證明及與案件相關的文件；健康案件可附獸醫診療資料。
暫時欠缺部分資料，可後續補充；我們不將本清單視為法定解除通知的額外生效要件，也不以補件為由否定已合法行使的權利或推遲法定期限。請勿提供與案件無關的個資、完整信用卡號、驗證碼或網銀密碼。
六、安全交接、退款方式與進度
安全交接
涉及貓咪取回時，雙方依貓咪當時健康、照護及合法運送條件確認地點與方式，必要時依獸醫建議安排。請勿把活體以一般包裹或普通郵寄方式寄回。安全交接安排不作為取消合法解除權或延遲法定取回義務的理由。
退款方式
退款原則透過原付款管道，或雙方另行合法確認的方式辦理。如使用線上付款或分期服務，會依金流與金融機構的程序協助取消、退款及核對；不將貓咪交付、付款授權、金流撥款及退款入帳混為同一狀態。
我們依法完成應辦退款並提供可核對的處理資訊。信用卡帳單或銀行實際顯示退款的日期，可能受發卡銀行或金流作業影響，無法由本店保證特定入帳日；這不免除或延長我們依法應履行的退款義務。不得另扣法律不允許的金流手續費、行政費或其他款項。
退款金額、依據及可確認的進度，會透過雙方聯絡管道說明。如對金額或處理有異議，可提出核對，並保留依法向消費者服務中心、消費者保護官或其他有權機關申訴、調解及尋求司法救濟的權利。
七、權利保障、政策更新與法規參考
本政策及個別約定均不得排除法律的強制保障；有不一致時，以適用法律為準。本政策更新不回溯減損已成立交易的權利，也不保留由店家單方面作最終解釋或變更交易內容的權利。
您可查閱以下官方法規；具體適用仍須依實際交易與案件情形判斷：